Las herramientas Écloran están respaldadas por una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha original de compra contra defectos de materiales y mano de obra cuando se usan normalmente y según lo previsto.

Esta garantía se aplica al comprador original que adquirió el producto directamente de Écloran o de un distribuidor autorizado . No es transferible .

Defectos de fabricación que afectan el funcionamiento normal, incluidos componentes electrónicos internos, elementos calefactores, motores, interruptores y componentes estructurales.

Desgaste normal; daños cosméticos (rayones, abolladuras, decoloración); daños por mal uso, caídas, voltaje/adaptadores inadecuados, negligencia, modificaciones o reparaciones no autorizadas ; accesorios/consumibles (por ejemplo, tapas protectoras, bolsas); productos con etiquetas de serie removidas/alteradas; uso comercial.

La cobertura dura 12 meses a partir de la entrega. Las unidades de reemplazo o las piezas reparadas están cubiertas por el resto del plazo original o por 90 días , lo que sea mayor.

Se requiere un número de pedido o recibo válido. Para compras a revendedores, incluya el nombre del vendedor y la fecha de compra.

El registro del producto nos ayuda a verificar los detalles rápidamente, pero no es necesario para el servicio.

Envíe un correo electrónico a support@ecloran.com con su número de pedido, el nombre del producto, una breve descripción del problema y fotos o videos nítidos. Primero, solucionaremos el problema y, si es necesario, emitiremos una Autorización de Devolución (RMA) .

Para reclamaciones aprobadas dentro del periodo de garantía, cubrimos el envío de devolución . Usted podría ser responsable de enviar el artículo a nuestra dirección de servicio, a menos que se indique lo contrario en las instrucciones de su RMA.

A nuestra discreción, repararemos , reemplazaremos con el mismo modelo o un modelo funcionalmente equivalente, o reembolsaremos el precio de compra original si la reparación o el reemplazo no es factible.

Si el producto está fuera de la garantía o no es elegible, compartiremos las opciones de reparación/reemplazo pagas disponibles.

Algunas regiones tienen derechos del consumidor que no se pueden limitar . Cuando la legislación local ofrece protecciones adicionales, estos derechos se aplican junto con esta garantía.

En la medida máxima permitida por la ley, Écloran no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Las garantías implícitas (si las hubiera) se limitan al período de garantía indicado anteriormente.

Los artículos de mercados no autorizados o falsificados no están cubiertos . Si no está seguro sobre un vendedor, contáctenos antes de comprar.

¿Tiene preguntas o necesita ayuda con una reclamación? Envíe un correo electrónico a info@ecloran.com . Con gusto le ayudaremos.